SAP Basis AMS
Application Management Services
Gestão técnica de ambientes SAP com monitoramento proativo, administração de databases e otimização contínua de performance. Atuamos como extensão do seu time de TI.
Application Management Services para SAP Basis
Nossos serviços de Application Management Services para SAP Basis garantem que sua infraestrutura técnica SAP opere com máxima disponibilidade, performance otimizada e estabilidade.
Atuamos como uma extensão do seu time de TI, gerenciando proativamente instâncias, databases, transportes, patches e atividades de performance.
Benefício central: disponibilidade consistente, redução significativa no MTTR e otimização contínua de recursos.
O que está incluso no SAP Basis AMS
Monitoramento proativo
Supervisão contínua de componentes técnicos, com identificação antecipada de degradações antes que impactem usuários finais.
- Instâncias SAP (disponibilidade e performance)
- Processos de trabalho (workload e capacidade)
- Memória e disco (utilização e crescimento)
- Banco de dados (queries e tablespaces)
- Integrações e interfaces (RFC, IDocs, web services)
Detecção precoce de problemas antes que impactem usuários finais.
Administração de banco de dados
Gestão completa de bancos HANA, Oracle e SQL Server, incluindo performance, backup/recovery e capacity planning.
- Otimização de performance de queries
- Gestão de backup e recovery
- Tuning de parâmetros de database
- Planejamento de crescimento e capacidade
- Monitoramento de tablespaces e storage
Performance consistente e proteção de dados críticos do negócio.
Gestão de transportes
Controle rigoroso do ciclo de vida de mudanças, de desenvolvimento até produção, com rastreabilidade completa.
- Controle de requisições (DEV → QAS → PRD)
- Validação técnica antes de liberação para produção
- Rastreabilidade completa de mudanças
- Minimização de riscos em implantações
- Rollback plan para mudanças críticas
Mudanças controladas sem impacto negativo em produção.
Escopo completo de SAP Basis AMS
Operação e suporte
- Gestão de jobs em background e chains
- Administração de spools e filas de impressão
- Análise e otimização de dumps e logs
- Suporte a integrações e interfaces
Performance e capacidade
- Análise contínua de workload e sizing
- Otimização de parâmetros de sistema
- Planejamento de crescimento e escalabilidade
- Tuning de memória e processos
Manutenção e atualizações
- Aplicação de support packages e patches
- Gestão de kernel upgrades
- Implementação de notas SAP críticas
- Testes de regressão pós-manutenção
Disaster recovery
- Validação regular de backups
- Testes periódicos de restore
- Documentação de runbooks de DR
- Simulações de cenários de falha
Caso real: indústria manufatureira
Desafio
Ambiente SAP ECC com disponibilidade inconsistente e incidentes frequentes impactando a produção.
Solução
Implementação de serviços AMS Basis com monitoramento proativo e processos estruturados de incident/problem management.
Resultado
Disponibilidade fortalecida dos sistemas de produção, redução significativa no MTTR e melhoria consistente na previsibilidade operacional.
Este serviço é ideal para
Empresas sem equipe Basis dedicada
Times de TI generalistas que precisam de expertise especializada em SAP Basis para garantir disponibilidade e performance.
Ambientes SAP em produção contínua
Operações que não podem parar e precisam de monitoramento contínuo e resposta rápida a incidentes.
Empresas em crescimento acelerado
Necessidade de escalar infraestrutura SAP acompanhando crescimento do negócio, com planejamento de capacidade.
Benefícios do SAP Basis AMS
Disponibilidade consistente
Supervisão contínua garante identificação antecipada de degradações antes que impactem usuários finais e operações críticas.
Redução de MTTR
Processos estruturados de incident/problem management reduzem significativamente o tempo médio de resolução de incidentes.
Otimização contínua
Análise proativa de workload, capacity planning e tuning de performance garantem uso eficiente de recursos computacionais.
Foco em projetos estratégicos
Seu time interno se libera da operação técnica SAP para focar em transformação digital e inovação.
Metodologia estruturada
Processos baseados em frameworks reconhecidos, garantindo previsibilidade, rastreabilidade e melhoria contínua.
Incident Management
Detecção, triagem, resolução e documentação de incidentes.
Problem Management
Análise de causa raiz e soluções permanentes para problemas recorrentes.
Change Management
Controle rigoroso de mudanças com validação técnica.
Performance Management
Monitoramento contínuo e otimização proativa.
Entregas incluídas
Relatórios e artefatos
- Relatórios de disponibilidade
- Dashboards de performance
- Planos de capacidade
- Documentação técnica atualizada